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提升患者满意度,新长安妇产医院在行动

发布时间:2021-06-02作者:西安新长安妇产医院

新长安人恪守“诚信、和谐、仁爱、奉献”的院训,以五星服务为起点,以人为本,完善“3H”模式(即宾馆Hotel礼仪接待、领先Head专业诊疗、家庭Home温馨照护)。5月31日,召开我院本年度第三期各临床科室及职能部门沟通座谈会,不断优化我院服务品质,提升患者满意度。

 

 

| 参会人员:惠军副院长、安丽娜主任、后勤部、财务部、餐饮部、医保办、客服部、设备科、信息科、检验科负责人及全体护士长

 

会议由护理部安丽娜主任主持。首先,对5月份住院患者及门诊患者满意度调查工作进行了汇报,并就前期发现并协调相关单位整改尚未落实问题进行重审。随后,各科室护士长就本科室需要进一步改善、优化的问题在会上作了发言,各职能部门与会人员就临床科室需解决的问题发表了意见并作好记录,表示将一一回应,尽快完善、落实。

 

 

 

惠军副院长作总结性发言,指明发现问题就不是“问题”,只有我们能发现问题,才正好说明我们的工作是精细的,服务是高品质的。希望各部门在今后的工作中仍然保持这种工作态度,让我院的客户满意度再上一个台阶!

 

 

供稿:谭可可

排版:黄欢

编辑:胡茜

审核:安丽娜 惠军 李富军