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国际化服务 | 乌克兰孕妈在我院顺利分娩

发布时间:2022-06-06作者:西安新长安妇产医院

Tina是一位非常温柔漂亮的乌克兰籍孕妈,孕37周的时候经过朋友(在我院已经生产过的俄罗斯朋友)推荐来到新长安妇产医院,在客服人员认真仔细讲解相关事宜后即办理了预订病房事宜,之后Tina就安安心心地等待宝宝的发动。


6月1日凌晨1点25分,客服部杜若溪主任接到Tina语音电话,Tina羊水破了,夫妻两人非常担心和恐慌。杜主任紧急安抚后让她们立即整理东西来住院,随即联系急诊科接诊,请护士在医院门口等待迎接孕妇,并联系产科病区为客户准备好入住病房。Tina和丈夫来到医院,急诊科、产科医生护士等专业熟练地为Tina做着各项检查和产前准备,夫妻两人这才安心下来。


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凌晨5点50分,Tina进入产房,6点50分麻醉医生为Tina进行分娩镇痛,丈夫一直陪同在Tina身边,镇痛操作完成后Tina非常放松地在产房进行导乐分娩,助产人员一直陪伴左右,给予Tina和爱人指导和鼓励,产程进展顺利胎儿也很配合。上午9点,客服人员韩荣看望Tina,一开门看见此时的Tina正在助产士的陪伴下自由活动,宫口已经开了5指,状态轻松自如,热情的和大家互动,开心的讲述着自己凌晨到医院的经历。她说,虽然是很艰难的一天,但是她的感受是美好的,她希望能快快的顺利生产。终于在下午13点06分,Tina顺利顺产分娩一位男宝宝。看着这个可人的小baby,夫妻二人的心都要萌化了,二人沉浸在无比的幸福之中......


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回到病房后,杜若溪主任携客服韩荣一同看望了Tina和宝宝,床上的宝宝和妈妈依偎在一起,画面如此美好。杜主任将护士告知的注意事项一条一条翻译给Tina,询问之中得知,Tina生产后的晚餐还没有着落,了解完夫妻二人的民族信仰和饮食习惯后,杜主任立刻联系餐饮部吴经理为他们准备了晚餐。考虑到夫妻二人的家远在乌克兰,第一次成为父母,想在这个重要的时刻给予她们家一般的温暖与关怀,故杜主任和吴经理商议后为他们免费送上了丰富的晚餐表示祝贺。晚6点40分晚餐送到,用完餐,晚7点30分Tina给杜主任反馈我们的清真营养餐非常好,特别适合产后虚弱的妈妈食用,并一连预订了接下来几天的营养餐。


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Tina的丈夫一直连连称赞,他们的选择太正确了,从交款可以收美金到帮他们做即时结汇人民币,新长安妇产医院的医疗质量和国际化的服务配套太周全、太好了,让他们即使在异国他乡也能感受到爱和温暖。一句句的very good,体现了国际友人由衷的肯定和赞美!


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供稿:韩荣

排版:姚倩

编辑:张瑾

审核:杜若溪  李富军